阿里巴巴国际站如何做好运营工作?

知乎上的回答现在是越来越偏向娱乐了,很多问题下面的答案跟20年前百度贴吧和BBS里面灌的水是一样的,我觉得大家来这个平台是想丰富思想,增加见识,探讨技术。因此我的回答可能不会很有趣,点赞和评论等数据也不高,但是我还是想珍惜大家的时间,尽量简单和细致的回答大家的问题!

首先:国际站运营工作是什么?

我认为运营工作本质上是一个连接工作,用户、信息、公司、平台,大致可以分成这4大块,只有当你明白这个底层逻辑,你才能真的做好运营工作。

一、用户是谁?

你公司经营的类目和产品是哪些用户,他们的生意是什么模式?他们采购规模和采购频率?他们有哪些痛点?等等,这点先捊清楚。

二、信息

主要是产品信息,产品信息又包括视频、图片和文字信息还有详情和首页,这些都是用户进店后能看到的最直观的东西

三、公司

其实每个公司都有自己的基因,这个听起来很玄,其实是很有道理的,每个公司的优势都不一样。比如说:

有些工厂型的企业, 可以生产出质量好便宜的东西;

有些研发型企业可以开发出市场上独一无二的产品;

有些贸易型公司,可以丰富产品的多样性;

等等。。。

在运营工作中就应该提炼出这些,连接到匹配的客户,这样效果才会事半功倍!

四、平台

这个就不细说了,我们这篇文章主要就是讨论国际站平台;

在这里我多说一点主要是讲国际站小二的,有些公司无论产品,用户,公司,其实根本不适合做国际站的。前两年一路高歌猛进,吸引了很多企业入驻,尤其疫情这两年,新开店铺增速300%现在回过头来看,他们运营的结果多半都不是很理想,究其原因就是平台不适合。

我看到有些公司,本质上就是一个内贸公司,产品是针对中国市场的,产品信息也是中文的,员工没一个懂英文,公司所有的设备也都是国内标准的,连外汇收款帐号都没有。

你说你让这种公司入驻国际站是不是等于新开一个公司?而且会牵动人家本身的业务模式和既有的模式有些冲突。这样的公司其实应该试试拼多多,淘宝,京东,社交电商抖音等等平台。

其次:做好国际站的方法是什么?

综上4点弄清楚,我们就可以讨论如何做好国际站运营这个工作了。

这里借用一下互联网运营的AARRR模型

这个模型其实挺好用的,我来分解,咱们一步步走

一、流量

客户搜索关键词,这个地方又被阿里打成三块,顶级展位,P4P,橱窗

这三个模块我之前写过文章可以参考以下链接

系统推荐这块暂时是系统接管暂时没找到规律,后续我会跟大家分享

活动

WEEKLY DEALS活动

3月采购节-9月采购节(需提前2个月准备)

直播

二、进店转化

影响进店转化主要是主图、价格、MOQ,如果是直播和视频其实影响客户进店也是图片和文字,剩下的其实是属于互动层面,这块我不是很专业,可以参考这几篇文章,非常受用

三、互动

询盘和TM

直播互动

客户通

四、收入转化

RTS产品

起草订单

货代

线下支付渠道

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